Conformément à la loi, Nyxie s'engage à réparer, échanger ou rembourser tout produit défectueux ou non conforme à votre commande pendant les deux années suivant l'achat.

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Pour faire fonctionner notre garantie, il suffit de nous retourner le ou les bijoux concernés accompagné du formulaire de retour (disponible ici) rempli avec si possible une copie de votre facture.

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Le retour se fait par lettre suivie, dans un conditionnement permettant de retourner le ou les bijoux en toute sécurité.

 

Nous remboursons les retours à la hauteur du montant forfaitaire de 3,08€ dans les 7 jours suivant la réception du retour dans notre atelier.

 

Nous pouvons refuser un retour lorsque nous estimons qu'il y a une tentative de fraude évidente.

 

Retrouvez plus d'informations sur les retours dans nos Conditions Générales de Ventes.